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escucha activa

Escucha activa, una de las piedras angulares de la comunicación eficaz

LA ESCUCHA ACTIVA ES UNA DE LAS HABILIDADES MÁS IMPORTANTES EN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN.

 

Si te decides a cultivarla, te darás cuenta de que mejoran tus relaciones, tanto a nivel personal como profesional.

Oír es un acto involuntario, mientras que escuchar es un acto intencionado. Cuando nos sentimos escuchados, estamos más dispuestos a compartir ideas abiertamente y a realizar comentarios honestos. Es la base de la confianza.

 

Es cierto que saber escuchar es un arte y requiere de un trabajo físico y mental para entender la totalidad del mensaje, para interpretar las ideas, palabras, corporalidad y confirmar el entendimiento. Aunque merece la pena el esfuerzo, sobre todo en entornos laborales y en puestos de responsabilidad, pues te ayudará a reconocer las inquietudes, los objetivos y los factores motivadores de los miembros del equipo.

 

Por tanto podríamos decir que el desarrollo de la capacidad de escucha es especialmente importante si quieres pasar a desempeñar un papel de liderazgo, pues te permitirá la gestión de grupos multidisciplinares e incrementar la productividad. Además, es una herramienta que favorece las relaciones cercanas, cuidando el enfoque y energía, motivando al aprendizaje continuo y ahorrando tiempo. Por si ésto fuera poco, también aporta beneficios en la salud, al disminuir conflictos o malos entendidos.  

 

Escuchar activamente y de manera efectiva te ayuda a tener visiones globales, entender realmente, conocer diferentes puntos de vista, discernir, proponer y, por supuesto, empatizar con los demás. A partir de escuchar se aprende. Y lo más importante.

Cuando pones el foco en escuchar el corazón de los demás, sucede la magia: el verdadero entendimiento.

En resumen, algunas de las acciones que suman a favor de la escucha activa son:

Involucrarse con los integrantes de equipo, conocer mejor las capacidades de cada persona del equipo, saber cómo motivar a cada miembro, ya que cada persona es diferente en sus emociones e inquietudes.

Generar relaciones positivas para el logro de objetivos o retos individuales y conjuntos.

Preparar y realizar retroalimentación de manera continua para generar espacios de confianza, intercambio y desarrollo de habilidades.

Formar y capacitar para el desarrollo de habilidades blandas y el fortalecimiento de relaciones saludables.

Si quieres seguir desarrollando una escucha activa, descarga esta Guía en formato infografía que he elaborado para ti. Gracias por compartirla con quien la pueda necesitar.